Términos y Condiciones de Venta

Última actualización: 03/10/2025

Los presentes Términos y Condiciones regulan la compraventa de productos a través del sitio web PetSabor y constituyen el marco legal que define los derechos y obligaciones tanto de la empresa como de los clientes. Al realizar un pedido en nuestra tienda online, el usuario acepta expresamente estos Términos y Condiciones de Venta.

1. Uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma responsable y conforme a la legislación vigente, absteniéndose de realizar cualquier acción que pueda dañar la imagen, los intereses o los derechos de PetSabor o de terceros.

2. Productos

PetSabor ofrece snacks y suplementos funcionales para perros, descritos de manera detallada en sus respectivas fichas de producto. Las fotografías tienen carácter ilustrativo, si bien se procura que reflejen fielmente el artículo ofertado.

3. Precios e impuestos

• Todos los precios están expresados en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) correspondiente.

• Los gastos de envío, en su caso, se añadirán al importe total del pedido y se indicarán antes de confirmar la compra.

• PetSabor se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento. No obstante, los productos se facturarán con base en las tarifas vigentes en el momento de formalizar el pedido.

4. Formas de pago

Se aceptan los siguientes métodos de pago: tarjeta de crédito/débito, PayPal, transferencia bancaria, u otros disponibles en el checkout.
El pago se considera completado en el momento en que PetSabor recibe la confirmación de la entidad bancaria o de la plataforma de pago correspondiente.

5. Envíos

• Los envíos se realizan mediante mensajería certificada, garantizando la entrega en los plazos indicados en la Política de Envíos.

• Los plazos de entrega podrán variar en función de la disponibilidad del producto y de la dirección de destino.

• Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con los datos de seguimiento.

6. Garantías y derecho de desistimiento

• Todos los productos de PetSabor cumplen con la normativa aplicable en materia de consumo y se entregan en perfectas condiciones.

• El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, conforme a lo indicado en la Política de Envíos y Devoluciones.

• No se admitirán devoluciones de productos abiertos, usados o que, por razones de higiene o seguridad alimentaria, no puedan ser devueltos.

7. Responsabilidad

PetSabor no se hace responsable de:

• Interrupciones o fallos en el funcionamiento del sitio web por causas de fuerza mayor.

• Retrasos o imposibilidad de entrega por datos incorrectos facilitados por el cliente.

• Uso indebido de los productos adquiridos.

8. Atención al cliente

Para cualquier consulta, incidencia o reclamación, el cliente puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en:
contacto@petsabor.es

9. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. En caso de controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.